Powiemy jak wykorzystywać umiejętności asertywnej komunikacji zarówno w kontaktach z klientami, jak również ze współpracownikami.

• co to znaczy być osobą asertywną?
• asertywność – czyli sposób na dobrą, bezkonfliktową komunikację
• umiejętność odmawiania i obrony psychologicznego terytorium
• prezentowanie własnych opinii
• konstruktywne zmienianie swojego otoczenia
• asertywność w kontaktach zawodowych
• umiejętność autoprezentacji jako zdolność potrzebna w rozwoju kariery zawodowej