Przećwiczymy kolejno wszystkie fazy negocjacji oraz powiemy jak bronić się przed presją stosowaną przez drugą stronę.

• podstawowe pojęcia wykorzystywane w negocjacjach
• przygotowanie do rozmów negocjacyjnych
• fazy negocjacji
• nawiązywanie kontaktu podczas negocjacji
• strategie i techniki negocjacyjne
• chwyty negocjacyjne i jak się przed nimi bronić
• elementy komunikacji niewerbalnej