Poznają również metody wpływania na zespół poprzez modyfikowanie sytuacji konfliktowej. Szkolenie przydatne dla osób, które zarówno koordynują pracę zespołu jak też dla tych, którzy wchodzą w skład zespołu.

• przyczyny powstawania konfliktów i ich rodzaje
• dynamika i rozwój sytuacji konfliktowej
• zarządzanie konfliktem
• konflikt nie musi być zjawiskiem negatywnym
• metody rozwiązywania konfliktów
• negocjowanie i budowanie kompromisu
• lider jako mediator – metakomunikacja
• asertywność i inne narzędzia zapobiegania sytuacjom konfliktowym