Uczestnicy po szkoleniu będą potrafili:

• Radzić sobie ze skargami pracowników
• Rozpoznawać symptomy rodzących się konfliktów
• Rozstrzygać trudne kwestie mediacyjnie
• Rozwiązywać konflikty w zespole
• Zarządzać swoimi emocjami pełniąc rolę kierowniczą.