Uśmiech sprzedawcy, wyrozumiałość przy składaniu reklamacji, doskonale poprowadzona prezentacja, kreatywne podejście do zgłoszonego problemu, perfekcyjnie zaplanowany dzień, jawna i przejrzysta komunikacja – tego oczekuje od nas rynek i tych umiejętności skutecznie uczymy na naszych szkoleniach.

W trakcie treningu uczestnicy nabędą następujące umiejętności:

• Umiejętności asertywne w relacjach formalnych
• Zarządzanie konfliktem komunikacyjnym i radzenie sobie z wrogością i presją
• Sprawne porozumiewanie się i świadome zarządzanie komunikacją w sytuacjach zawodowych – ze szczególnym uwzględnieniem sytuacji feedbacku
• Umiejętności rozwiązywania problemów i konstruktywnego klarowania niejasności komunikacyjnych (w tym sytuacji trudnych i konfliktowych)